Política de Reembolso

En CursosWebDesign, nos esforzamos por ofrecer cursos y contenido educativo de la más alta calidad. Entendemos que en ocasiones puede haber circunstancias en las que un reembolso sea necesario. Esta política de reembolso describe cuándo y cómo puedes solicitar un reembolso por tus compras.

1. Garantía de satisfacción

Ofrecemos una garantía de satisfacción de 14 días para todos nuestros cursos. Si no estás completamente satisfecho con tu curso, puedes solicitar un reembolso completo dentro de los 14 días siguientes a la fecha de compra, siempre y cuando cumplas con los requisitos establecidos en esta política.

2. Elegibilidad para reembolsos

2.1 Cursos individuales

Para ser elegible para un reembolso en cursos individuales:

• La solicitud debe realizarse dentro de los 14 días posteriores a la fecha de compra.
• No debes haber completado más del 30% del contenido del curso.
• Debes proporcionar una razón válida para tu solicitud de reembolso.

2.2 Paquetes de cursos

Para los paquetes de cursos:

• La solicitud debe realizarse dentro de los 14 días posteriores a la fecha de compra.
• No debes haber completado más del 20% del contenido total de los cursos incluidos en el paquete.
• El reembolso se aplicará a todo el paquete, no a cursos individuales dentro del paquete.

2.3 Suscripciones

Para suscripciones mensuales o anuales:

• Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu cuenta.
• No se procesarán reembolsos por períodos parciales ya utilizados.
• Si cancelas dentro de los primeros 7 días de una suscripción anual, puedes solicitar un reembolso completo.
• Para suscripciones anuales canceladas después de 7 días pero antes de 30 días, se puede ofrecer un reembolso proporcional a discreción de CursosWebDesign.

3. Excepciones (No elegible para reembolso)

Las siguientes situaciones no son elegibles para reembolso:

• Cursos completados o con progreso superior al 30%.
• Solicitudes realizadas después del período de garantía de 14 días.
• Contenido descargable como e-books, recursos y materiales complementarios, una vez que han sido descargados.
• Compras realizadas con códigos promocionales o descuentos especiales superiores al 50% del precio original.
• Cursos adquiridos como parte de una oferta especial marcada como "Sin reembolso".
• Cuentas que han sido suspendidas por violar nuestros Términos y Condiciones.

4. Proceso de solicitud de reembolso

Para solicitar un reembolso:

1. Inicia sesión en tu cuenta de CursosWebDesign.
2. Ve a "Mis Cursos" o "Historial de Compras".
3. Selecciona el curso para el que deseas solicitar un reembolso.
4. Haz clic en el botón "Solicitar Reembolso".
5. Completa el formulario de solicitud de reembolso, proporcionando el motivo de tu solicitud.

Alternativamente, puedes enviar un correo electrónico a [email protected] con los siguientes detalles:

• Asunto: "Solicitud de Reembolso - [Nombre del curso]"
• Tu nombre completo
• Dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta
• Fecha de compra
• Nombre del curso
• Motivo de la solicitud de reembolso
• Cualquier información adicional relevante

5. Tiempos de procesamiento

Una vez recibida tu solicitud de reembolso:

• Revisaremos tu caso dentro de las 48 horas hábiles.
• Si tu solicitud es aprobada, el reembolso se procesará dentro de los 5-10 días hábiles siguientes.
• El tiempo exacto para recibir el dinero en tu cuenta depende de tu método de pago y entidad bancaria (generalmente entre 5-15 días hábiles).

6. Política de reembolso en circunstancias especiales

6.1 Problemas técnicos

Si experimentas problemas técnicos persistentes que impiden el acceso adecuado al curso y nuestro equipo de soporte técnico no puede resolverlos en un período razonable, puedes ser elegible para un reembolso completo incluso después del período de garantía de 14 días.

6.2 Circunstancias personales excepcionales

En caso de circunstancias personales excepcionales (enfermedad grave, fallecimiento de un familiar cercano, etc.), podemos considerar solicitudes de reembolso fuera del período estándar de 14 días. Estas solicitudes se evaluarán caso por caso y podríamos solicitar documentación justificativa.

6.3 Compras accidentales

Si has realizado una compra por error o has comprado el mismo curso dos veces, contáctanos de inmediato y procesaremos un reembolso para la compra duplicada o errónea.

7. Alternativas al reembolso

En algunos casos, en lugar de un reembolso, podemos ofrecer:

• Crédito para futuros cursos.
• Cambio a un curso diferente de valor similar.
• Extensión del período de acceso al curso.
• Acceso a recursos adicionales o tutoría personalizada.

Estas alternativas estarán disponibles incluso después de que haya expirado el período de reembolso estándar.

8. Cambios en la política de reembolso

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de reembolso en cualquier momento. Cualquier cambio será efectivo inmediatamente tras su publicación en nuestra plataforma. La política de reembolso aplicable será la que estaba en vigor en el momento de la compra.

Última actualización: 1 de junio de 2025